El mercado libre le permite elegir su comercializador de electricidad y gas natural. La oferta comercial y los respectivos precios de la energía son determinados por cada comercializador.
FAQs
1. Sector Energético en España
En el mercado regulado, los precios se fijan anualmente por la ERSE. Actualmente, podrá permanecer en el mercado regulado hasta finales de 2027, estando prevista la aplicación de una tarifa transitoria. A partir de esa fecha, deberá tener su contrato de electricidad y gas natural con un comercializador del mercado libre.
En este momento, Zug Power no ofrece una tarifa equiparada al mercado regulado.
El comercializador de energía es la empresa responsable de la comercialización de energía eléctrica y/o gas natural. Para desarrollar sus actividades, el comercializador adquiere la electricidad de los productores en el mercado mayorista y posteriormente la suministra a los consumidores. La empresa comercializadora determina las tarifas de energía y algunas de las condiciones que desea aplicar.
El Operador de Red de Distribución (ORD) es responsable de la gestión, operación y mantenimiento de las redes de distribución de energía o gas en Portugal. Garantiza que la energía o el gas lleguen a los consumidores finales con calidad y seguridad. Además, el ORD se encarga de ampliar la red a nuevas zonas, realizar lecturas de contadores y asegurar la conexión de instalaciones de producción distribuida.
2. Contratar a ZUG POWER
– Online: Complete el formulario de contacto (enlace) con sus datos personales y la información del lugar donde desea electricidad y/o gas natural.
Nuevo Contrato
Cambio de Comercializador
Contrato de Obras
Contratos Eventuales
Particulares:
Documento de posesión del inmueble
Factura del anterior comercializador de los últimos 3 meses
Documento de identidad
Comprobante de IBAN (en caso de domiciliación bancaria)
Empresas o ENI’s
– Documento de posesión del inmueble
– Documento de identidad del titular o responsable de la empresa (o formulario de autenticación de firma)
– Certificado vigente de encuadramiento en el IVA (en caso de tratarse de empresario individual)
– Comprobante de IBAN (en caso de seleccionar domiciliación bancaria como forma de pago)
– Copia de la primera hoja del certificado permanente o código de acceso
Obras
Ficha electrotécnica (modelo aprobado por la DGEG) firmada por técnico responsable inscrito en la DGEG y cumplimentada en su totalidad
Declaración de responsabilidad por la ejecución de instalaciones eléctricas de servicio particular para efectos de realización de obra
Declaración de responsabilidad por la explotación, en caso de que la potencia solicitada para la obra sea superior a 41,40 kVA
Licencia municipal de construcción, declaración de la entidad competente (Ayuntamiento, Junta de Freguesia) o cédula catastral que acredite la legalidad de la construcción
Según la ley vigente, todos los proveedores de electricidad y gas están obligados a comunicar trimestralmente a la Autoridad Tributaria y Aduanera (AT) los datos de los contratos realizados y modificados a partir del 1 de enero de 2015.
Los datos que tenemos la obligación legal de enviar a la Autoridad Tributaria (AT) son:
- Número de Identificación Fiscal (NIF) o Número de Identificación de Persona Jurídica (NIPC) del propietario
- Calidad del cliente: propietario, arrendatario, subarrendatario u otro
- Identificación del inmueble (lugar de suministro): urbano o rústico (artículo, fracción, piso, sección y árbol/colonia)
Esta información puede encontrarse en los documentos del inmueble: cédula catastral, escritura de compraventa o contrato de arrendamiento.
Informamos que la recopilación de estos datos es una obligación legal y de exclusivo interés de la AT. Para más información, consulte el artículo 125.º del Código del Impuesto Municipal sobre Inmuebles (IMI), el modelo 2 (IMI) y la Orden n.º 119-A/2015 (Diario de la República, 1.ª serie — N.º 84 — 30 de abril de 2015).
En Zug Power, respetamos su derecho de desistimiento. Si ha celebrado un contrato, puede cancelarlo en un plazo de 14 días sin necesidad de presentar ninguna justificación.
Este derecho está garantizado por el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero. Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarnos su decisión dentro del plazo indicado.
Para efectuar la cancelación, deberá contactar con Zug Power a través del correo electrónico infozug@zugpower.pt o mediante el teléfono 218 949 023 (9:00-12:30 / 14:00-18:00 h, días laborables). Llamada a la Red Fija Nacional con costes asociados.
3. Facturas y Pagos
En electricidad, corresponde al coste de la potencia contratada; en gas, se define por el escalón de consumo.
Energía consumida
Incluye dos componentes:
- Energía: costes de producción y comercialización, según los precios del mercado.
- Peajes de acceso y cargos regulados: costes asociados al transporte y distribución de la electricidad, así como otros cargos regulados (costes del sistema eléctrico, financiación de renovables, etc.).
Impuestos y tasas
Electricidad:
- Impuesto Especial sobre la Electricidad (IEE): aplicado sobre la base imponible de la factura, con un tipo general del 5,112696% (puede variar por normativa).
- IVA: 21% (aunque puede reducirse temporalmente por medidas regulatorias).
- Otros cargos regulados: incluidos en los peajes y cargos, no se facturan como conceptos separados.
Gas:
- Impuesto Especial sobre Hidrocarburos: aplicado al consumo de gas natural.
- IVA: 21% (también sujeto a reducciones temporales).
Las facturas se emiten con periodicidad mensual.
Las formas de pago disponibles son:
- Multibanco
- Domiciliación bancaria (Débito Directo)
- MB Way
- Spin
4. Guía Técnica
En el caso del suministro eléctrico, el CUPS es el identificador único asignado a cada vivienda o local con instalación de luz. Consta de 20 a 22 caracteres, siempre iniciados por ES, y permite realizar cualquier gestión relacionada con el punto de suministro: comunicar lecturas, contratar o cambiar de comercializadora, ajustar la potencia, modificar la titularidad o actualizar la tarifa.
En cuanto al suministro de gas natural, el mismo código funciona como referencia exclusiva para cada instalación. Mantiene el mismo formato, formado por 20 a 22 caracteres que comienzan por ES, y se utiliza igualmente para todas las gestiones vinculadas al servicio: altas, cambios de compañía, actualización de datos del contrato o cualquier modificación del suministro.
Primero, intenta identificar el origen de la avería. Comprueba si hay luz en la calle, si los vecinos tienen luz, si tienes los pagos al día o si algún equipo ha hecho saltar el interruptor/cuadro eléctrico. Si no encuentras el problema, llama al 696 492 673.
La visita técnica se realiza siempre que esté en juego la conexión del cliente a la red eléctrica. Puede estar motivada por:
- Inicio de contrato con ZUG POWER
- Avería o falta de suministro en tu punto de consumo
- Lectura del contador
- Asistencia técnica al contador
- Modificaciones técnicas en el contrato, como cambio del número de fases, potencia contratada u opción horaria (según el tipo de contador)
Las visitas programadas tienen un intervalo de dos horas y media, en cuatro franjas horarias:
De 9:30 a 18:30
El corte de suministro es responsabilidad del cliente siempre que se deba a falta de pago o imposibilidad de realizar la lectura por parte del distribuidor eléctrico. En este caso, y tras regularizar la situación, la reposición del suministro debe realizarse en los siguientes plazos:
- Clientes de Baja Tensión Normal (BTN): hasta 12 horas después
- Resto de clientes: hasta 8 horas después
Mediante el pago de un importe adicional definido en el Reglamento de las Relaciones Comerciales, el plazo se reduce a 4 horas para cualquier cliente. Estos plazos están condicionados a los horarios de la distribuidora (clientes BTN: días laborables de 8:00 a 24:00; resto de clientes: todos los días de 8:00 a 24:00).
Antes de la interrupción del suministro eléctrico, se activa una reducción de la potencia contratada en el punto de consumo a 1,15 kVA hasta que se regularice el pago pendiente o hasta el corte si no se regulariza. Durante este período de potencia reducida, el importe facturado por la potencia contratada no se modifica.
5. Lecturas y contadores
Teléfono – 696 492 673 (Llamada a la red fija nacional)
Correo electrónico – info@zugpower.es
Si tu contador dispone de telegestión, tu lectura inteligente se enviará automáticamente y se facturará según el consumo real
-Existen 4 tipos de contadores de electricidad:
-Electromecánicos: Contadores con visor electromecánico. Pueden tener más de una ventanilla.
-Estáticos: Contadores con visor digital.
-Híbridos: Contadores con un visor electromecánico y otro digital.
-Inteligentes: Si tu contador dispone de telegestión, la lectura inteligente se envía automáticamente y se factura según el consumo real.
Los contadores de electricidad pueden tener 1, 2 o 3 registros, según el tipo de contador:
-1 registro: Consumo total
-2 registros: Consumo en período punta y valle
-3 registros: Consumo en períodos punta, valle y llano
En el caso del gas, aunque existen diferentes modelos, la forma de tomar y registrar la lectura es siempre la misma.
Los números que se deben recoger para comunicar la lectura son los 5 primeros dígitos empezando por la izquierda del visor. Los últimos 3 números, subrayados en rojo, no se deben registrar.
La lectura se toma en m³, pero para efectos de facturación se convierte a kilovatios hora (kWh).