La información recogida por parte de ZUG POWER (en adelante también denominada como «Responsable del tratamiento» o la «Empresa»), a través de la presente página Web https://zugpower.es/, así como la recopilada de su relación con la Empresa y uso de nuestros servicios será tratada de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General (UE) Sobre Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, y de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

• El responsable de tratamiento es: ZUG POWER SL. con CIF: B67983734
• Domicilio social: PASEO DEL FERROCARRIL, 335 3 PTA.4. 08860, CASTELLDEFELS, BARCELONA
• Correo electrónico de contacto: juridico@grupovisalia.com

2. DATOS PERSONALES QUE SON OBJETO DE TRATAMIENTO

ZUG POWER puede tratar sus datos personales recopilados directamente de su relación con la Empresa y uso de nuestros servicios, principalmente, las categorías de datos que se indican a continuación:

1. i) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, NIF.
2. ii) Datos relativos al suministro energético: CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).

iii) Datos de uso de la página web y navegación de acuerdo con lo previsto en la política de cookies.

3. FINALIDADES DE USO DE SUS DATOS PERSONALES Y BASE DE LEGITIMACIÓN PARA SU TRATAMIENTO

3.1. Atender sus consultas, solicitudes y reclamaciones

Gestionar y responder a las preguntas, dudas, consultas, solicitudes de contacto o reclamaciones que nos plantee a través de los formularios disponibles en los apartados «Contacto Zug», «Contacte Zug», «Contactos» y «Reclamaciones» de nuestra página web. Esta funcionalidad nos permite atender sus solicitudes de información sobre nuestros servicios energéticos, proporcionarle la asistencia que necesite y, en su caso, tramitar las reclamaciones o incidencias relacionadas con su suministro.

Dependiendo del motivo que origine su contacto, la base que legitima el tratamiento de sus datos podrá ser diferente. En este sentido:

• Cuando se trate de sugerencias, consultas o solicitudes generales de información, el tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable, al dar respuesta a la petición iniciada por el propio interesado.
• Cuando la consulta o solicitud esté relacionada con un contrato de suministro existente o sea necesaria para la gestión de su relación contractual, el tratamiento se legitima por la ejecución de un contrato, dado que la atención de dichas solicitudes forma parte de las obligaciones derivadas de la relación contractual entre usted y la Empresa.
• Cuando se trate de una queja o reclamación, el tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato o en el cumplimiento de una obligación legal prevista en la normativa de protección de los consumidores y usuarios de servicios energéticos, según corresponda.

El tratamiento de sus datos, incluidos el NIF y el CUPS cuando resulten necesarios, es necesario para poder identificarle, verificar su legitimación, contactar con usted y proporcionarle una respuesta adecuada a su consulta, solicitud o reclamación.

3.2. Atender y gestionar el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos

Atender, tramitar y dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales que presente ante la Empresa.

• La base legal que legitima el tratamiento de sus datos para esta finalidad es el cumplimiento de una obligación legal, de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
• El tratamiento de sus datos es necesario para verificar su identidad, tramitar adecuadamente su solicitud y proporcionarle una respuesta en los plazos legalmente establecidos.

 

Le informamos que puede solicitar información adicional sobre la evaluación del interés legítimo realizada en aquellos tratamientos de datos personales que se fundamenten en dicha base legal, dirigiéndose a la dirección de contacto del Responsable del tratamiento.

 

4. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, asegurando que su tratamiento sea adecuado, pertinente y limitado a lo estrictamente necesario para cumplir con los fines que persigue el tratamiento.

Una vez que la información personal recopilada deje de ser útil y necesaria para la finalidad específica descrita en los apartados anteriores, la Empresa, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos y garantía de los derechos digitales y el artículo 17.3 del Reglamento 2016/679, general de protección de datos, procederá a bloquear sus datos personales de todos los sistemas, y se conservarán únicamente para ponerlos a disposición de las autoridades competentes para atender a eventuales responsabilidades administrativas o judiciales y para el ejercicio o defensa de reclamaciones durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar. 

Posteriormente, su información personal será eliminada de forma definitiva.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El responsable de tratamiento le informa que ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes de conformidad con lo previsto en el actual Reglamento General sobre Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. 

Asimismo, dichas medidas se revisan periódicamente con el fin de reforzar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información.

Sin perjuicio de la adopción de otras medidas técnicas y organizativas adecuadas, le informamos que la página web utiliza protocolos seguros de comunicación para proteger la transmisión de la información.

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales no serán comunicados a ningún tercero, salvo que sean necesarios para la prestación del servicio como a [INDICAR TERCEROS CON LOS QUE SE VAN A COMPARTIR LOS DATOS A RAZÓN DEL SERVICIO PRESTADO], que exista una obligación legal de compartir sus datos con administraciones públicas, así como con otras autoridades y organismos públicos competentes o que nos sea prestado su consentimiento informado, libre, específico e inequívoco a tal fin.

Asimismo, la Empresa podrá compartir sus datos personales con proveedores de servicio, expresamente designados como encargados de tratamientos, a los que la Empresa contrate para que lleven a cabo determinadas gestiones siguiendo las indicaciones del Responsable del tratamiento, y nunca para finalidades propias, tales como:

• Entidades prestadoras de servicios tecnológicos y/o informáticos.
• Asesorías Jurídicas.

Aprovechamos para informarle que en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 28.3 del Reglamento General de Protección de Datos, la relación con los diferentes encargados del tratamiento se encuentra debidamente regularizada mediante la firma del correspondiente contrato de encargado de tratamiento.

Adicionalmente, le informamos que no está prevista la realización de transferencias internacionales de datos. En caso de producirse la Empresa utilizará las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

En todo caso, los terceros con los que se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.

7. EJERCICIO DE DERECHOS

Puede solicitar, en cualquier momento, el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. Así como, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, y en su caso, a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Para ello, podrá dirigirse a la Empresa mediante el siguiente correo electrónico: juridico@grupovisalia.com

Adicionalmente, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos sita en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, https://www.aepd.es/es o a través de la sede electrónica.

8. MODIFICACIONES SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad siempre estará disponible. Aun así, en caso de que procedamos a modificar de forma sustancial y relevante el contenido de la misma, se lo notificaremos a través de nuestras plataformas o a su dirección de correo electrónico cumpliendo de esta forma con el deber de información previsto en el RGPD. De manera que, si así lo considera, pueda ejercer sus derechos como interesado.